Dirigido a la obtención del CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD a través de las Competencias Profesionales Adquiridas R.D. 1224/2009 y R.D. 143/2021 del Ministerio de Educación y Formación Profesional

Modalidad
Modalidad
Online
Duración - Créditos
Duración - Créditos
50 horas
Becas y Financiación
Becas y Financiación
sin intereses
Plataforma Web
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24 Horas
Equipo Docente
Equipo Docente
Especializado
Acompañamiento
Acompañamiento
Personalizado

Opiniones de nuestros alumnos

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre: MF1224_1 Informacion y Atencion al Cliente en Servicios de Arreglos y Adaptaciones en Textil y Piel

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Rita Saenz

HUELVA

Opinión sobre MF1224_1 Informacion y Atencion al Cliente en Servicios de Arreglos y Adaptaciones en Textil y Piel

¡Recomiendo ampliamente este curso de Información y Atención al Cliente en Servicios de Arreglos y Adaptaciones en Textil y Piel! Aprendí muchas habilidades prácticas para brindar un excelente servicio a los clientes.

Luis Tunez

GUADALAJARA

Opinión sobre MF1224_1 Informacion y Atencion al Cliente en Servicios de Arreglos y Adaptaciones en Textil y Piel

Quedé muy satisfecho con lo que aprendí. El temario abordó todos los aspectos relevantes de este sector, como la calidad del servicio, la comunicación efectiva y la resolución de problemas.

Raquel Islas

TOLEDO

Opinión sobre MF1224_1 Informacion y Atencion al Cliente en Servicios de Arreglos y Adaptaciones en Textil y Piel

Me gustó especialmente la sección sobre atención personalizada, donde se enfatizó la importancia de escuchar al cliente y satisfacer sus necesidades específicas. Sin duda, este curso me brindó las habilidades necesarias para sobresalir en el servicio al cliente en este sector tan especializado

Lucas Gomez

CACERES

Opinión sobre MF1224_1 Informacion y Atencion al Cliente en Servicios de Arreglos y Adaptaciones en Textil y Piel

Recientemente, completé el curso de Información y Atención al Cliente en Servicios de Arreglos y Adaptaciones en Textil y Piel y debo decir que ha sido una experiencia enriquecedora. Aprendí a manejar diferentes situaciones de atención al cliente de manera profesional y eficiente. Los módulos del curso estuvieron muy bien organizados y el contenido fue claro y conciso. Además, el equipo de apoyo estuvo siempre dispuesto a resolver mis dudas. Recomiendo este curso a cualquier persona que quiera adquirir conocimientos sólidos en atención al cliente en el ámbito textil y de piel. Estos son ejemplos simulados de comentarios d

Eva Cano

MADRID

Opinión sobre MF1224_1 Informacion y Atencion al Cliente en Servicios de Arreglos y Adaptaciones en Textil y Piel

El contenido del curso fue completo y bien estructurado, abarcando desde el asesoramiento personalizado hasta la gestión de reclamaciones. ¡Definitivamente, me siento más preparado para atender a los clientes y satisfacer sus necesidades en el área de textil y piel!
* Todas las opiniones sobre MF1224_1 Informacion y Atencion al Cliente en Servicios de Arreglos y Adaptaciones en Textil y Piel, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso MF1224_1

CURSO MF1224_1Realiza el Curso MF1224_1 Información y Atención al Cliente en Servicios de Arreglos y Adaptaciones en Textil y Piel. Dale a tu carrera el impulso que te mereces y no dejes pasar esta oportunidad de dedicarte a lo que siempre has soñado. ¡Te esperamos!

Resumen salidas profesionales
de Curso MF1224_1
En el ámbito del mundo textil, confección y piel es necesario conocer los arreglos en prendas de vestir y ropa de hogar. Así, con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para conocer la información y atención al cliente en servicios de arreglos y adaptaciones en textil y piel.
Objetivos
de Curso MF1224_1
- Comunicar y atender al cliente en establecimientos dedicados al arreglo o adaptación de artículos en textil y piel, utilizando los protocolos básicos habituales para comunicarse de forma efectiva con clientes. - Explicar los tipos de arreglos o adaptaciones que admiten diferentes artículos en textil y piel para mantenerlos en uso. - Aplicar técnicas de recepción/almacenaje de diferentes artículos en textil y piel para proceder a su arreglo o adaptación. - Aplicar técnicas de realización de cálculos precisos para el presupuesto de arreglos y adaptaciones de artículos en textil y piel, utilizando tarifas establecidas. - Aplicar los procedimientos determinados para la entrega de artículos arreglados o adaptados, a partir de las diferentes demandas de clientes, así como las técnicas de actuación ante conflictos y reclamaciones. - Cumplimentar la documentación propia del servicio de arreglos y adaptaciones, utilizando medios convencionales e informáticos, a partir de unas especificaciones y procedimientos determinados.
Salidas profesionales
de Curso MF1224_1
Desarrolla su actividad profesional, tanto por cuenta ajena como de forma autónoma, en medianas, pequeñas y microempresas, en el sector de la confección y de la moda, dedicadas a arreglos, adaptaciones y personalización de prendas y artículos en textil y piel.
Para qué te prepara
el Curso MF1224_1
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1224_1 Información y Atención al Cliente en Servicios de Arreglos y Adaptaciones en Textil y Piel certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en ella incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a optar a la obtención del correspondiente Certificado de Profesionalidad, a través de las respectivas convocatorias que vayan publicando las distintas Comunidades Autónomas, así como el propio Ministerio de Trabajo (Real Decreto 1224/2009 de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral).
A quién va dirigido
el Curso MF1224_1
Este curso está dirigido a los profesionales del mundo textil, confección y piel concretamente en arreglos y adaptaciones e prendas y artículos en textil y piel, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la información y atención al cliente en servicios de arreglos y adaptaciones en textil y piel.
Metodología
de Curso MF1224_1
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso MF1224_1

Descargar GRATIS
el temario en PDF
  1. Protocolos básicos de comunicación.
  2. Cálculo de presupuestos de reparación de artículos de calzado y marroquinería.
  1. Técnicas de afrontar los conflictos y reclamaciones.
  2. Documentos necesarios o pruebas en una reclamación.
  3. Procedimiento de recogida de las reclamaciones.
  4. Utilización de herramientas informáticas de gestión de reclamaciones.
  1. Partes de las prendas.
  2. Principales tipos de arreglo según la prenda.
  3. Principales tipos de adaptación según la prenda.
  4. Condiciones de viabilidad de arreglos y adaptaciones.
  5. Documentación técnica del proceso de arreglo y adaptación.
  1. Presentación y embalaje de las materias textiles, pieles y cueros.
  2. Normalización sobre contenidos, manipulación y conservación de las materias textiles, pieles y cueros:
  3. Condiciones de almacenaje de las materias textiles, pieles y cueros.
  4. Normativa comunitaria y española de seguridad relacionada con el transporte y almacenamiento de cargas.

Titulación de Curso MF1224_1

TITULACIÓN de haber superado la FORMACIÓN NO FORMAL que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en el Módulo Formativo MF1224_1 Información y Atención al Cliente en Servicios de Arreglos y Adaptaciones en Textil y Piel regulada en el Real Decreto 722/2011, de 20 de Mayo por el que establece el correspondiente Certificado de Profesionalidad Arreglos y Adaptaciones de Prendas y Artículos en Textil y Piel. De acuerdo a la Instrucción de 22 de marzo de 2022, por la que se determinan los criterios de admisión de la formación aportada por las personas solicitantes de participación en el procedimiento de evaluación y acreditación de competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o vías no formales de formación. EUROINNOVA FORMACIÓN S.L. es una entidad participante del fichero de entidades del Sepe, Ministerio de Trabajo y Economía Social. Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
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7 razones para realizar el Curso MF1224_1

1
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Más de 20 años de experiencia en la formación online.

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Alumnos de los 5 continentes.

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La beca amigo surge como agradecimiento a todos aquellos alumnos que nos recomiendan a amigos y familiares. Por tanto si vienes con un amigo o familiar podrás contar con una beca de 15%.

* Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 900 831 200 o vía email en formacion@euroinnova.es

* Becas no acumulables entre sí

* Becas aplicables a acciones formativas publicadas en euroinnova.es

Información complementaria

Curso MF1224_1 Información y Atención al Cliente en Servicios de Arreglos y Adaptaciones en Textil y Piel

La información y atención al cliente en servicios de arreglos y adaptaciones en textil y piel juegan un papel fundamental para satisfacer las necesidades de los clientes y garantizar su satisfacción. Estos servicios se enfocan en realizar modificaciones, reparaciones y adaptaciones en prendas de vestir, calzado, bolsos y otros artículos de textil y piel.

Curso MF1224_1

Al brindar un servicio profesional, confiable y centrado en las necesidades del cliente, se establece una relación sólida y se fomenta la satisfacción del cliente a largo plazo.

Información y atención al cliente

  • Asesoramiento y consulta: Los clientes suelen acudir a estos servicios con necesidades específicas, como ajustar una prenda, reparar una cremallera o realizar adaptaciones en un artículo de piel. 

  • Atención personalizada: Cada cliente es único y tiene requisitos particulares. Es importante brindar una atención personalizada, escuchando atentamente las necesidades y deseos del cliente.

  • Información detallada: Los clientes necesitan recibir información clara y detallada sobre los servicios ofrecidos, los plazos de entrega, los costos asociados y cualquier limitación o restricción relevante. El personal debe ser capaz de explicar los procedimientos técnicos de manera comprensible, responder a las preguntas y resolver cualquier duda que el cliente pueda tener.

  • Calidad y garantía: En los servicios de arreglos y adaptaciones en textil y piel, la calidad es un factor fundamental. 

  • Comunicación durante el proceso: Es esencial mantener una comunicación fluida con el cliente durante todo el proceso de trabajo. 

  • Servicio posventa: Una vez que se ha completado el servicio, es importante brindar un servicio posventa de calidad. 

El mundo textil y de la piel desempeña un papel significativo en nuestra sociedad y economía

  1. Industria económica: La industria textil y de la piel es un sector económico importante en muchos países. Genera empleo en diferentes etapas de la cadena de producción, desde la fabricación de materiales hasta la confección de prendas y accesorios.

  2. Moda y expresión personal: La ropa y los artículos de piel son mucho más que simplemente prendas funcionales. Son formas de expresión personal y cultural. La moda desempeña un papel vital en la construcción de la identidad y la autoexpresión de las personas. 

  3. Innovación y diseño: La industria textil y de la piel es un terreno fértil para la innovación y el diseño. Constantemente se buscan nuevas técnicas de fabricación, materiales más sostenibles y tecnologías avanzadas para mejorar la calidad y la estética de los productos.

  4. Impacto en el medio ambiente: El mundo textil y de la piel también tiene un impacto ambiental significativo. Desde la producción de materias primas hasta la eliminación de productos al final de su vida útil, se generan residuos y se consumen recursos naturales.

  5. Patrimonio cultural y artesanal: La fabricación de textiles y productos de piel tiene una larga historia que está ligada a la cultura y tradiciones de diferentes regiones. Muchos países tienen técnicas y habilidades artesanales únicas que se transmiten de generación en generación. 

El mundo textil y de la piel es importante tanto desde una perspectiva económica como cultural. Además de su impacto en la moda y la expresión personal, la industria tiene la responsabilidad de abordar los desafíos ambientales y promover la sostenibilidad. Valorar la diversidad cultural y las habilidades artesanales también es esencial para preservar el patrimonio y la identidad cultural.

¿Te atreves a aprender de manera sencilla MF1224_1 Información y Atención al Cliente en Servicios de Arreglos y Adaptaciones en Textil y Piel, obtendrá los conocimientos necesarios para aprender, comunicar y atender al cliente en establecimientos dedicados al arreglo o adaptación de artículos en textil y piel, utilizando los protocolos básicos habituales para comunicarse de forma efectiva con clientes. Entre el material entregado en este CURSO ONLINE/DISTANCIA se adjunta un documento llamado Guía del Alumno.

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Preguntas al director académico sobre el Curso MF1224_1

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