MAESTRIA ORGANIZACION EVENTOS FUNERARIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. EMPRESA, ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO

1. Las PYMES como organizaciones
2. Liderazgo
3. Un nuevo talante en la Dirección

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PLAN DE EMPRESA I. LA ELABORACIÓN DE UN ESTUDIO DE MERCADO

1. Introducción
2. Utilidad del Plan de Empresa
3. La introducción del Plan de Empresa
4. Descripción del negocio. Productos o servicios
5. Estudio de mercado

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PLAN DE EMPRESA II. PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL EN LA ÁREAS DE GESTIÓN COMERCIAL, MARKETING Y PRODUCCIÓN

1. Plan de Marketing
2. Plan de Producción

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PLAN DE EMPRESA III. PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE INFRAESTRUCTURA, RR.HH RECURSOS FINANCIEROS

1. Infraestructura
2. Recursos Humanos
3. Plan Financiero
4. Valoración del Riesgo. Valoración del proyecto
5. Estructura legal. Forma jurídica

MÓDULO 1. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANO

MÓDULO 2. GESTIÓN LABORAL

MÓDULO 1. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA

MÓDULO 2. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL DERECHO TRIBUTARIO

1. El Tributo
2. Hecho imponible
3. Sujeto pasivo
4. Determinación de la deuda tributaria
5. Contenido de la deuda tributaria
6. Extinción de la deuda tributaria

UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS I

1. Introducción
2. Elementos del impuesto
3. Rendimientos del trabajo
4. Rendimientos de actividades económicas

UNIDAD DIDÁCTICA 3. IMPUESTO SOBRE LA RENTA DE LAS PERSONAS FÍSICAS II

1. Rendimientos de capital inmobiliario
2. Rendimientos de capital mobiliario
3. Ganancias y pérdidas patrimoniales
4. Regímenes especiales: imputación y atribución de rentas
5. Liquidación del impuesto
6. Gestión del Impuesto

UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO

1. Naturaleza del impuesto
2. Hecho imponible
3. Operaciones no sujetas y operaciones exentas
4. Lugar de realización del hecho imponible
5. Devengo del impuesto
6. Sujetos pasivos
7. Repercusión del impuesto (Art. 88 LIVA)
8. Base imponible
9. Tipos de Gravamen
10. Deducción del impuesto
11. Gestión del Impuesto
12. Regímenes especiales

UNIDAD DIDÁCTICA 5. IMPUESTO SOBRE SOCIEDADES

1. Naturaleza y ámbito de aplicación
2. Hecho imponible
3. Sujeto Pasivo
4. Base imponible
5. Periodo impositivo y devengo del impuesto
6. Tipo impositivo
7. Bonificaciones y Deducciones
8. Regímenes especiales. Empresas de reducida dimensión
9. Régimen especial de las fusiones y escisiones
10. Régimen fiscal de determinados contratos de arrendamiento financiero
11. Otros regímenes especiales
12. Gestión del impuesto

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA TANATOPRAXIA Y TANATOESTÉTICA

1. Introducción
2. Historia del embalsamamiento
3. La muerte

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ALTERACIONES POSTMORTEM

1. Fenómenos Cadavéricos
2. Fenómenos Conservadores

UNIDAD DIDÁCTICA 3. NOCIONES BÁSICAS DE ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA

1. El sistema óseo
2. El sistema muscular
3. El sistema nervioso
4. El sistema respiratorio
5. El sistema digestivo
6. El sistema circulatorio

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA PRÁCTICA DE LA TANATOPRAXIA

1. Pasos previos
2. Técnicas de conservación
3. Productos y fórmulas
4. Los materiales

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAS SUTURAS

1. Introducción
2. Técnicas de anudado
3. Suturas quirúrgicas

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA SALA DE TANATOPRAXIA Y TANATOESTÉTICA

1. Condiciones generales de la sala de tanatopraxia
2. Instalaciones de refrigeración en tanatorios

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

1. Conceptos básicos en prevención de Riesgos Laborales
2. Los riesgos profesionales
3. Riesgos laborales en el campo específico de la tanatopraxia y tanatoestética

UNIDAD DIDÁCTICA 8. BIOSEGURIDAD

1. Los microorganismos
2. Enfermedades contagiosas
3. Clasificación de los residuos hospitalarios y similares
4. Principios de la Bioseguridad
5. Normas de bioseguridad
6. Segregación o separación en la fuente

UNIDAD DIDÁCTICA 9. GESTIÓN FUNERARIA

1. Documentación funeraria que gestionan las empresas
2. Reglamentos de policía sanitaria Mortuoria por autonomías
3. Código deontológico y ético del tanatoestético

UNIDAD DIDÁCTICA 1. PERSONAL, PROCESO ADMINISTRATIVO Y DOCUMENTACIÓN FUNERARIA

1. Personal implicado en el fallecimiento

- Familiares y personas vinculantes con el fallecido

- Personal empresarial

- Personal complementario de los servicios funerarios

1. Proceso administrativo funerario

- Procesos administrativos obligatorios

- Procesos auxiliares

- Diferentes prestaciones

1. Documentos funerarios

- El certificado de defunción

- Inscripción de defunción

- Licencia de sepultura

- Orden judicial de inhumación

- Solicitud de autorización de traslado

1. Transporte del cadáver

- El transportista

- Medios necesarios

- Traslados interiores

- Traslados internacionales

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASPECTOS DE ORGANIZACIÓN DE UN EVENTO FUNERARIO

1. Fuentes y medios de acceso a la información
2. Selección de servicios, prestatarios e intermediarios
3. Negociación con proveedores

- Conceptos clave en la negociación con proveedores

- Tipos de negociación

- Preparación de la negociación: estrategias y tácticas

1. Programación de la logística

- Confección de cronogramas

1. Recursos e infraestructuras especializadas
2. Presupuestación del evento

- Presupuestos cerrados y presupuestos abiertos y sus características

- Aspectos financieros

- Presupuestos y control presupuestario

- Análisis de costes

- Margen de beneficio

UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIOS FUNERARIOS

1. ¿Qué son los servicios funerarios?
2. Transporte empleado para el traslado de familiares al evento funerario

- El transporte aéreo regular

- El transporte en autocar o autobús

1. Servicios de alojamiento y restauración
2. Servicios y métodos de reproducción
3. Lugares de duelo
4. Coche fúnebre
5. Féretros y urnas
6. Lápidas
7. Composiciones mortuorias

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSTALACIONES Y DERECHO FUNERARIO

1. Unidades de enterramiento

- Tipos

- Capacidad

- Estado de uso

1. Restos cadavéricos
2. Derecho funerario

- Derechos del titular

- Reconocimiento del derecho

UNIDAD DIDÁCTICA 5. DERECHOS EN SERVICIOS FUNERARIOS PRESTADOS A LOS FAMILIARES

1. Derechos en servicios funerarios

- Protección de los usuarios

- Prestadores de servicios

- Actuaciones y requisitos de la acción funeraria

- La protección de datos

1. Seguro de defunción

- Contratación del seguro

- Diligencia ante un siniestro

- Diferentes seguros

1. Derechos posteriores al fallecimiento

- Herencia

- Pensiones, ayudas y arrendamientos

UNIDAD DIDÁCTICA 6. APLICACIÓN DE LA NORMATIVA BÁSICA VIGENTE EN MATERIA DE INHUMACIÓN, EXHUMACIÓN Y REDUCCIÓN DE CADÁVERES, RESTOS HUMANOS Y/O CENIZAS

1. Normas de prevención de riesgos laborales
2. Reglamento de Policía Sanitaria Mortuoria sobre la inhumación, exhumación y de reducción de cadáveres, restos humanos y/o cenizas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. PSICOLOGÍA EN EL SECTOR FUNERARIO

1. Introducción al concepto de psicología
2. El apoyo psicológico dentro del sector funerario

- Factores intervinientes

- Objetivos del apoyo psicológico

- Apoyo psicológico en situaciones de duelo

1. La motivación
2. Frustración y conflicto
3. Salud mental y psicoterapia

UNIDAD DIDÁCTICA 8. TÉCNICAS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/USUARIO EN LOS SERVICIOS FUNERARIOS

1. Tipología del cliente
2. Características y tratamiento
3. Comportamiento del cliente/usuario
4. Deseos y expectativas del cliente
5. Gestión de quejas y reclamaciones

- Resolución de reclamaciones

- Qué no hacer ante el cliente

1. Aprender de las quejas y su importancia
2. Atención telefónica
3. Comportamiento profesional
4. La imagen de la empresa
5. Recepción y acogida a familiares: atención a visitantes
6. El respeto al dolor

UNIDAD DIDÁCTICA 9. RITOS Y CULTOS FUNERARIOS

1. Ritos y costumbres funerarias
2. Ritos occidentales

- Católicos

- Protestantes

- Ortodoxos

- Judíos

1. Ritos musulmanes o islámicos
2. Ritos orientales
3. Ritos afro-asiáticos

- Budistas

- Sintoístas

- Taoístas

1. Ritos africanos
2. Ritos funerarios en la cultura americana

UNIDAD DIDÁCTICA 10. PROTOCOLO EN SITUACIONES DE DUELO Y PROCESO FÚNEBRE

1. Comunicación de la noticia
2. Confeccionar una esquela
3. Vestimenta en el funeral
4. Comportamiento y actitud correcta
5. ¿Cómo dar el pésame?
6. Empleo de las flores