Chile
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Rosanyeli Santos
STA CRUZ DE TENERIFE
Opinión sobre Diplomado en Community Management
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Por temas laborales.
Rosanyeli Santos, ¿qué has aprendido en el Curso en linea?
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Estupenda.
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¿Te gustaría especializarte en el ámbito de social media, específicamente en el desarrollo re tácticas y estrategias de comunicación? ¿Quieres implantar acciones de CRM y atención al cliente en tu empresa? ¿Sabes como gestionar las redes sociales de tu negocio para poder sacar el mayor partido posible? Si la respuesta es afirmativa, Euroinnova te ofrece este Diplomado en Community Management para que puedas conseguir todo lo que te propongas. ¡No te lo pienses más!
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El community management es el departamento encargado de la planificación y ejecución de las tareas relacionadas con las redes sociales e Internet. Por lo tanto, la función de un community manager es la de gestionar las redes sociales de una empresa o de un particular, es decir, es el encargado de construir una comunidad en la red y ser capaz de administrarla y gestionarla correctamente mediante la creación de relaciones estables.
Hoy en día es imprescindible contar con la figura de un community manager dentro de tu empresa. Prácticamente todo el mundo tiene acceso a Internet y cada vez son más los que pasan todo el día en redes sociales. Es un mercado muy amplio, por lo que se debe contar con profesionales que posean las habilidades necesarias para evaluar a la audiencia y planificar estrategias que permitan ajustar la publicidad de los productos a los gustos y preferencias de los clientes.
Estos profesionales ejercen su trabajo a través de los social media o medios sociales (redes sociales, blogs, mensajería instantánea, etc.), que son plataformas en las que se crea el contenido y es visualizado y compartido por el público. Estas aplicaciones han revolucionado por completo la forma en la que las personas interactúan entre sí y cómo comparten información, por lo que enfocar la comunicación de tu empresa en ellas siempre es un acierto.
Para que estas publicaciones que se comparte en los social media por los community managers resulten atractivas para los clientes y consigan estos se interesen o adquieran nuestros productos, debe existir en tu organización la presencia de un copywriter. El copywriting es el proceso por el que se redactan los textos para que consigan atraer al público, mediante el uso de trucos de psicología y publicidad, para hacer las publicaciones más atractivas y que sean capaces de atraer la atención de quienes lo lean.
Las siglas CRM significan Customer Relationship Management, lo que en español se podría traducir como Gestión de Relaciones con el Cliente. Esta herramienta consiste en gestionar cómo se establecen las relaciones con los clientes para que estas sean duraderas en el tiempo y que se encuentren lo más organizadas posible. Su función principal es la de centralizar toda la información sobre los clientes con el fin de recopilar información útil para la empresa que mejore las relaciones con estos.
Implantar esta gestión es de vital importancia, ya que genera muchos beneficios a la empresa como pueden ser:
Tras la realización de este Diplomado serás capaz de implantar acciones relacionadas con los CRM y la atención al cliente, además saber cómo realizar publicaciones persuasivas a través de los social media para que generen grandes beneficios a la empresa. Además, aprenderás a cómo gestionar las redes sociales más usadas y a sacarles el mayor partido posible.
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