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RESPONSABLE DE CALL CENTER

RESPONSABLE DE CALL CENTER: Curso Practico de Coaching Comercial para Responsables de Departamentos de Call Center

RESPONSABLE DE CALL CENTER
Modalidad
Modalidad
Online
Duración - Créditos
Duración - Créditos
60 horas
Becas y Financiación
Becas y Financiación
Sin Intereses
Plataforma Web
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Equipo Docente Especializado
Equipo Docente Especializado
Acompañamiento Personalizado
Acompañamiento Personalizado

RESPONSABLE DE CALL CENTER: Por medio del presente curso de RESPONSABLE DE CALL CENTER podras completar tus conocimientos y competencias profesionales y especializarte en el ambito laboral de tu interes. Aprovecha esta oportunidad y preparate para alcanzar tus metas profesionales de la forma mas comoda y al mejor precio.

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Información y contenidos de: Curso practico de coaching comercial para responsables de departamentos de call center - cursos gratis sin titulación

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SOLICITAR INFO
UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL VENDEDOR. PSICOLOGÍA APLICADA
  1. El vendedor
  2. Tipos de vendedores
  3. Características del buen vendedor
  4. Cómo tener éxito en las ventas
  5. Actividades del vendedor
  6. Nociones de psicología aplicada a la venta
  7. Consejos prácticos para mejorar la comunicación
  8. Actitud y comunicación no verbal
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MOTIVACIONES PROFESIONALES
  1. La motivación
  2. Técnicas de motivación
  3. Satisfacción en el trabajo
  4. Remuneración comercial
UNIDAD DIDÁCTICA 3. EVALUACIÓN DE SÍ MISMO. TÉCNICAS DE LA PERSONALIDAD
  1. Inteligencias múltiples
  2. Técnicas de afirmación de la personalidad; la autoestima
  3. Técnicas de afirmación de la personalidad; el autorrespeto
  4. Técnicas de afirmación de la personalidad; la asertividad
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TÉCNICAS DE VENTA
  1. Introducción
  2. Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
  3. El lenguaje emocional
  4. Habilidades de la Inteligencia Emocional
  5. Aplicación de la Inteligencia Emocional a la vida y éxito laboral
  6. Establecer objetivos adecuados
  7. Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa
UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
  1. Estrategias para cerrar la venta
  2. Tipos de clientes; cómo tratarlos
  3. Técnicas y tipos de cierre
  4. Cómo ofrecer un excelente servicio postventa

Media de opiniones en los Cursos y Master online de Euroinnova

Nuestros alumnos opinan sobre el Curso en linea Curso Practico de Coaching Comercial para Responsables de Departamentos de Call Center

Media de opiniones de los Cursos y Master Euroinnova
Opinión de Mai
Sobre Curso Practico de Coaching Comercial para Responsables de Departamentos de Call Center
AVILA

Mai,¿Qué te hizo decidirte por nuestro Curso en linea?

El precio sobre todo, era el más barato de los que había visto

Mai,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

He aprendido mucho

Mai,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

La atención recibida por parte de mi tutora

Mai,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

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Opinión de MIREIA FERRER
Sobre Curso Practico de Coaching Comercial para Responsables de Departamentos de Call Center
VALENCIA/VALÈNCIA

MIREIA FERRER,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

Teoria comercial

MIREIA FERRER,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

Flexibilidad horaria

MIREIA FERRER,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

El temario es muy genérico, me gustaría que fuera más concreto y con más ejemplos

Opinión de MIREIA FERRER
Sobre Curso Practico de Coaching Comercial para Responsables de Departamentos de Call Center
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Opinión de MARIA RUIZ
Sobre Curso Practico de Coaching Comercial para Responsables de Departamentos de Call Center
GRANADA

MARIA RUIZ,¿Qué has aprendido en el Curso en linea?

todo

MARIA RUIZ,¿Qué es lo que más te ha gustado de este Curso en linea?

No he echado nada en falta.

MARIA RUIZ,¿Qué has echado en falta del Curso en linea?

todo

Opinión de CRISTINA O. R.
Sobre Curso de Comercializacion de Eventos
SEGOVIA
Contenidos bastante completos y fáciles de entender. Muy recomendado.
Opinión de JAIRO B. P.
Sobre Curso Practico: Tecnicas de Venta Personal
STA CRUZ DE TENERIFE
Que he aprendido:

pautas y formas de entrenar que no conocia

Lo que mas me ha gustado:

el contenido del aula virtual.

He echado en falta:

realizar algún trabajo practico como por ejemplo alguna rutina.

Opinión de KARIMA
Sobre Curso Practico: Gestion Comercial
GRANADA
Que he aprendido:

HE REPASADO SOBRE VENTAS

Lo que mas me ha gustado:

EL TEMARIO

He echado en falta:

MAS DOCUMENTACION Y ALGO MAS DE PROFUNDIDAD

Opinión de SAMU V. M.
Sobre Curso Practico: Introduccion al Marketing
LUGO
Lo que mas me ha gustado: Contenido del temario, duración y precio. No he echado nada en falta.
* Todas las opiniones sobre el Curso en linea Curso Practico de Coaching Comercial para Responsables de Departamentos de Call Center, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Resumen salidas profesionales de responsable de call center:
Hoy en día los Centros de Contacto con Clientes constituyen el mayor -y a veces el único- punto de contacto de las organizaciones con los clientes, convirtiendo este área de Atención y gestión en un área de importancia estratégica en la Gestión de Experiencia de nuestros usuarios y clientes, y en definitiva, en su satisfacción y fidelización. Los Centros de Atención al Cliente se crearon para servir de manera más efectiva, y con un mejor retorno, a los clientes de las compañías, y han ido creciendo y evolucionando paralelamente al desarrollo tecnológico y de nuevos canales de contacto, como las Redes Sociales. A través de este curso de Coaching Comercial para Responsables de Departamentos de Call Center aprenderás los aspectos a tener en cuenta en la pscicología, motivación e inteligencia emocional para trabajadores de este ámbito.
Objetivos de responsable de call center:

- Conocer la psicologia aplicada y las caracteristicas de un buen vendedor.
- Motivación del personal a través de las técnicas más novedosas.
- Realizar una autoevaluación del trabajo realizado.
- Aplicar el método de inteligencia emocional para aplicarlo y poder mejorar en las técnicas de venta.
- Identificar las estrategias adecuadas para el cierre de la venta.
- Conocer el servicio de postventa.
Salidas profesionales de responsable de call center:
Telemarketing / Comercial / Ventas / Atención al cliente / Call center / Coaching Comercial.
Para qué te prepara el responsable de call center:
El Curso de Coaching Comercial para Responsables de Departamentos de Call Center te prepara para obtener una formación especializada en las mejores técnicas de motivación del personal de centros de Call Center y poder dar el mejor servicio a los clientes.
A quién va dirigido el responsable de call center:
El presente Curso Práctico de Coaching Comercial para Responsables de Departamentos de Call Center va dirigido a profesionales de Contact Center, directivos y profesionales de empresas proveedoras de servicios de atención al cliente o cualquier persona que quiera formarse sobre las funciones de coach comercial.
Metodología de responsable de call center:
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial de la formación:
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.
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Jesús Morales Domínguez
Titulado Universitario 2 ciclo o Licenciado - Licenciado en Ciencias del Trabajo, Titulado Universitario 1 ciclo o Diplomado - Diplomado en Turismo
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Noemí Romero González
Grado en Derecho, MÁSTER PROPIO EN CONSUMO Y EMPRESA, MÁSTER EN ABOGACIA
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Pilar Plaza Orpez
Titulado Universitario 2 ciclo o Licenciado - Licenciado en Derecho
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Yennifer Contreras Linde
Titulado Universitario 2 ciclo o Licenciado - Licenciado en Administración y Dirección de Empresas
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