Matricúlate ahora en este Curso de Calidad en la Administración Pública y consigue una titulación expedida por Euroinnova International Online Education

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Nuestros alumnos opinan sobre: Tecnico en Calidad Total en las Administraciones Publicas

4,6
Valoración del curso
100%
Lo recomiendan
4,9
Valoración del claustro

Néstor G.

SEVILLA

Opinión sobre Tecnico en Calidad Total en las Administraciones Publicas

Este curso online me ha aportado los conocimientos que necesitaba para completar mi formación curricular enfocada a la gestión de calidad en las empresas. Me ha parecido una formación interesante de estudiar.

Ana J.

MÁLAGA

Opinión sobre Tecnico en Calidad Total en las Administraciones Publicas

Gracias a la modalidad online he podido realizar esta formación compaginándola a la perfección con mi vida laboral y personal. Además, he realizado otros cursos relacionados de manera simultánea.

Darío P.

MURCIA

Opinión sobre Tecnico en Calidad Total en las Administraciones Publicas

Siempre había querido especializarme en la gestión de calidad para las empresas. Gracias a este curso online lo he hecho para la administración pública y me ha parecido muy interesante estudiarlo.

Ainoa H.

MADRID

Opinión sobre Tecnico en Calidad Total en las Administraciones Publicas

Lo que más me ha gustado de este Curso Online ha sido el poder estudiarlo con materiales impresos. De esta forma he podido realizar anotaciones clave para tenerlas en cuenta de cara a aprender más.
* Todas las opiniones sobre Tecnico en Calidad Total en las Administraciones Publicas, aquí recopiladas, han sido rellenadas de forma voluntaria por nuestros alumnos, a través de un formulario que se adjunta a todos ellos, junto a los materiales, o al finalizar su curso en nuestro campus Online, en el que se les invita a dejarnos sus impresiones acerca de la formación cursada.
Alumnos

Plan de estudios de Curso de calidad en la administración pública

CURSO DE CALIDAD EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. Realiza la presente formación y aprende todo lo que necesitas saber para mejorar tus sistemas de gestión de calidad. ¡Solicita información sin compromiso!

Resumen salidas profesionales
de Curso de calidad en la administración pública
El curso en Calidad Total en las Administraciones Públicas pretende dar a conocer los conceptos relacionados con la Calidad Total y su aplicación en el ámbito laboral. Se facilitan herramientas para la adecuada gestión de la calidad, profundizando en los modelos implantados para la aplicación en la Administración pública, concretamente en los aspectos relacionados con Atención al Ciudadano.
Objetivos
de Curso de calidad en la administración pública
Los objetivos de este Curso de Calidad en la Administración Pública son:
- Conocer los conceptos de calidad y ver los distintos de desarrollo a través de la calidad, los sistemas de gestión de la calidad y gestión de la calidad total. - Conocer la Administración Pública como empresas prestadora de servicios y la importancia de la calidad en las Organizaciones de Servicios. - Saber identificar el modelo Europeo de Calidad, así como su estructura. - Adquirir los conocimientos para el empleo de herramientas dirigidas a la gestión de calidad. - Aprender los Principios de Actuación de la Administración Pública. - Poner en práctica la modernización de la atención al ciudadano en las Administraciones Públicas.
Salidas profesionales
de Curso de calidad en la administración pública
Con este Curso de Calidad en la Administración Pública el alumno podrá ampliar sus conocimientos en el ámbito relacionado con la calidad. Además, mejorará sus expectativas profesionales en el sector administrativo en general.


Para qué te prepara
el Curso de calidad en la administración pública
Este curso en Calidad Total en las Administraciones Públicas le prepara para adquirir los conocimientos, principios, competencias, herramientas para mejorar el sistema de gestión de calidad en la Administración Pública con el fin de que garantizar un buen servicio en la atención al ciudadano.
A quién va dirigido
el Curso de calidad en la administración pública
Este curso en Calidad Total en las Administraciones Públicas está dirigido a Administrativos/Auxiliares Administrativos/Técnicos de función de la Gestión Administrativa/Personal de directivos y recursos humanos
Metodología
de Curso de calidad en la administración pública
Metodología Curso Euroinnova
Carácter oficial
de la formación
La presente formación no está incluida dentro del ámbito de la formación oficial reglada (Educación Infantil, Educación Primaria, Educación Secundaria, Formación Profesional Oficial FP, Bachillerato, Grado Universitario, Master Oficial Universitario y Doctorado). Se trata por tanto de una formación complementaria y/o de especialización, dirigida a la adquisición de determinadas competencias, habilidades o aptitudes de índole profesional, pudiendo ser baremable como mérito en bolsas de trabajo y/o concursos oposición, siempre dentro del apartado de Formación Complementaria y/o Formación Continua siendo siempre imprescindible la revisión de los requisitos específicos de baremación de las bolsa de trabajo público en concreto a la que deseemos presentarnos.

Temario de Curso de calidad en la administración pública

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  1. Introducción al concepto de calidad
  2. Definiciones de calidad
  3. Evolución del concepto de calidad
  4. El papel de la calidad en las organizaciones
  5. Costes de calidad
  6. Beneficios de un sistema de gestión de la calidad
  1. La Constitución Española: estructura y contenidos
  2. División de poderes
  3. - Poder ejecutivo

    - Poder legislativo

    - Poder judicial

  4. La Administración del Estado
  5. - El Gobierno: composición, organización y funciones

    - La Administración General del Estado: Órganos centrales, territoriales y colegiados. Organismos públicos

  6. La Administración Autonómica
  7. - Competencias de las Comunidades Autónomas

    - Organización autonómica

    - Relaciones de las Comunidades Autónomas con el Estado

  8. La Administración Local
  9. - Clases de entidades locales

    - Regulación de la Administración local

    - Competencias de las entidades locales

  10. Fuentes del Derecho
  11. - La ley

    - La costumbre

    - Los principios generales del Derecho

  12. Identificación de las normas jurídicas y órganos de elaboración, aprobación y publicación
  13. El Boletín Oficial de Estado y los Boletines Autonómicos
  14. Bases de datos de documentación jurídica en Internet
  1. La Unión Europea
  2. - Principios

    - Proceso de integración comunitario. España en la UE

  3. Instituciones y Órganos comunitarios
  4. - Parlamento Europeo

    - Consejo de la Unión Europea

    - Comisión Europea

    - Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas

    - Tribunal de Cuentas Europeo

    - Defensor del Pueblo Europeo

    - Supervisor Europeo de Protección de Datos

  5. Ordenamiento jurídico comunitario
  6. - Derecho Originario: Características. Revisiones. Reformas

    - Derecho Institucional (Derivado): Reglamento. Directiva. Decisión. Dictamen. Recomendación

    - Otros procedimientos de formación de normas

    - Aplicabilidad directa. Primacía del Derecho Comunitario

  7. Diario Oficial de la Unión Europea
  1. Ciclo PDCA (Plan/Do/Check/Act)
  2. Tormenta de ideas
  3. Diagrama Causa-Efecto
  4. Diagrama de Pareto
  5. Histograma de frecuencias
  6. Modelos ISAMA para la mejora de procesos
  7. Equipos de mejora
  8. Círculos de Control de Calidad
  9. - El papel de los Círculos de Calidad

    - Los beneficios que aportan los Círculos de Calidad

  10. El orden y la limpieza: las 5s
  11. - Seiri (Despejar)

    - Seiton (Ordenar)

    - Seiso (Limpiar)

    - Seiketsu (Sistematizar)

    - Shitsuke (Estandarización y Disciplina)

  12. Seis SIGMA
  1. Las normas ISO 9000 y 9001
  2. Introducción al contenido de la UNE-EN ISO 9001:2015
  3. La norma ISO 9001
  4. Requisitos
  1. Documentación de un SGC
  2. Hitos en la implantación de un SGC
  3. Etapas en el desarrollo, implantación y certificación de un SGC
  4. Metodología y puntos críticos de la implantación
  5. El análisis DAFO
  6. El proceso de acreditación
  7. Pasos para integrar a los colaboradores del Sistema de Gestión de la Calidad en la empresa
  8. Factores clave para llevar a cabo una buena gestión de la calidad
  1. Los tres niveles de la Calidad
  2. La Dirección y la Gestión de la Calidad
  3. - Principios de la Dirección y Gestión de la Calidad

    - Implantación de un Sistema de Calidad

  4. Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad
  5. - Política de la Calidad/Objetivo de la calidad

    - Planificación de la Calidad

    - Control de la Calidad

    - Aseguramiento de la Calidad

    - Mejora Continua de la Calidad

    - La Calidad Total

    - De la Calidad Total a la Excelencia. Modelo EFQM

  6. Diseño y planificación de la Calidad
  7. - La Satisfacción del Cliente

    - Relaciones con proveedores

  8. El Benchmarking y la Gestión de la Calidad
  9. La Reingeniería de Procesos
  1. Estructura del modelo
  2. La Calidad Total y el Modelo EFQM
  3. Principios fundamentales de la excelencia
  1. Auditorías de Calidad
  2. Sistemas de Calidad
  3. Definiciones y conceptos asociados
  4. El auditor de Calidad
  1. Procedimiento de la Auditoría
  2. Modelo de Auditoría del Sistema de Calidad
  3. Inicio de la Auditoría
  4. Preparación de la Auditoría
  5. - Planificación

    - Inspección física

    - Recogida de información escrita

    - Entrevistas con personal de la dirección

    - Trabajo de análisis

    - Memorándum

  6. Realización de la Auditoría
  7. Reunión de clausura
  8. - Informe de la Auditoría

    - Terminación de la Auditoría

  9. Seguimiento de las acciones correctoras
  10. Calidad en la Auditoría
  11. Métricas
  12. Implantación de las auditorías de Calidad en las empresas
  13. - Certificación de un Sistema de Gestión de Calidad

Titulación de Curso de calidad en la administración pública

TITULACIÓN expedida por EUROINNOVA INTERNATIONAL ONLINE EDUCATION, miembro de la AEEN (Asociación Española de Escuelas de Negocios) y reconocido con la excelencia académica en educación online por QS World University Rankings Si lo desea puede solicitar la Titulación con la APOSTILLA DE LA HAYA (Certificación Oficial que da validez a la Titulación ante el Ministerio de Educación de más de 200 países de todo el mundo. También está disponible con Sello Notarial válido para los ministerios de educación de países no adheridos al Convenio de la Haya.
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Curso de Calidad en la Administración Pública

¿Te gusta el mundo empresarial, el control y calidad? ¿Quieres dedicarte a ello de manera totalmente profesional? ¿Estás buscando una formación a distancia que se adecúe a tus necesidades y horarios? Si todas estas preguntas tienen las mismas respuestas positivas, déjame decirte que hoy es tu gran día de suerte. Desde Euroinnova International Online Education te ofrecemos una de las mejores formaciones de calidad existentes en todo el mercado. Gracias a este Curso de Calidad en la Administración Pública podrás aprender todo lo que necesitas saber sobre las técnicas y los procesos dentro de la calidad total en la administración pública de manera totalmente online. Aprenderás sobre los distintos tipos de calidad, su organización y gestión, el marco normativo de la Unión Europea, la organización de las administraciones públicas, control de calidad y mucho pero que mucho más. ¡No te lo puedes perder! ¿A qué estás esperando?

Curso de Calidad en la Administración Pública

Si quieres conocer más sobre la calidad total en la administración pública, te invitamos a que continúes leyendo.

¿Qué es la gestión de calidad en las empresas?

Podemos definir la gestión de calidad a todas aquellas acciones, prácticas y herramientas que se van a emplear en los distintos ámbitos para evitar errores, fallos o desviaciones que puedan ir surgiendo en un proceso de producción de bienes o servicios en las empresas.

Gracias al sistema de gestión de la calidad en las empresas, es posible aplicarlo en la industria de producción de bienes donde intervienen una multitud de factores distintos que hacen posible este proceso de producción. De esta forma, se consiguen evitar problemas en la producción que puedan entorpecer o dañar al sistema de producción empresarial en general.

Además, la calidad se puede ver desde otra perspectiva como un valor añadido de algunos productos o servicios. Y no solo de la oferta comercial, sino que también de las empresas y los negocios. De esta forma, se incrementa su prestigio y confianza de cara al público en general. La certificación de calidad es una de las grandes ventajas y beneficios con la que muchas empresas cuentan y, es más, se trata de un elemento que te puede llegar a diferenciar de tu competencia directa en el mercado actual.  

¿Cómo se realiza el sistema de calidad en las empresas?

Los sistemas de calidad en las empresas se deben implantar siguiendo una serie de pasos que guíen todo este proceso para no cometer errores y desencadenas en situaciones indeseables. Las fases que se han de cumplir son las siguientes: 

  • En primer lugar, hay que preparar a la organización para realizarle un estudio de la situación actual que tiene. De esta forma, se consiguen aspectos clave para tomar decisiones.
  • A continuación se planificará el sistema de gestión de calidad para la empresa. Aquí se van a establecer las diferentes etapas y actividades que se tienen que seguir para completar el proceso. Es importante realizar un estudio de los recursos que se van a necesitar para llevarlo a cabo.
  • Una tarea importante de los altos mandos de las empresas es comunicar e informar a los demás trabajadores de manera transparente sobre la situación real de la empresa.
  • Después se diseñará el sistema de gestión de calidad y se implantará en la empresa para llevarlo a cabo.
  • Finalmente se realizarán seguimientos y controles del sistema de gestión de calidad para mejorarlo continuamente y mantenerlo de manera que si se producen desviaciones, se puedan solventar de manera rápida y efectiva.

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Preguntas al director académico sobre el Curso de calidad en la administración pública

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