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Afda0511 operaciones auxiliares en la organización de actividades y funcionamiento de instalaciones deportivas

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AFDA0511 Operaciones auxiliares en la organización de actividades y funcionamiento de instalaciones deportivas

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Nivel: 1

Cualificación profesional de referencia:
Operaciones auxiliares en la organización de actividades y funcionamiento de instalaciones deportivas

Referente Legislativo:
- Real Decreto 146/2011, de 4 de febrero, por el que se complementa el Catálogo Nacional de Cualificaciones Profesionales, mediante el establecimiento de doce cualificaciones profesionales de la Familia Profesional Actividades Físicas y Deportivas, y se actualizan determinadas cualificaciones profesionales de las establecidas en el Real Decreto 295/2004, de 20 de febrero, en el Real Decreto 1087/2005, de 16 de septiembre, y en el Real Decreto 1521/2007, de 16 de noviembre (BOE 04-03-2011).

Competencia General:
Realizar operaciones auxiliares de organización de actividades y funcionamiento de instalaciones deportivas, conforme a las directrices establecidas en la programación de referencia, en condiciones de calidad y seguridad, siempre desde un trato afable que permita conseguir la participación y satisfacción de todo tipo de usuarios.

Entorno Profesional

Ámbito Profesional:

Ocupaciones y puestos relevantes:
Acompañante de usuarios en instalaciones deportivas. Auxiliar de control de instalaciones deportivas. Taquillero.

Requisitos necesarios para el ejercicio:

Observaciones Generales

Referencia Legislativa:
- Real Decreto 611/2013, de 2 de agosto, por el que se establecen dos certificados de profesionalidad de la familia profesional Actividades físicas y deportivas que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad y se actualizan los certificados de profesionalidad establecidos como anexos II y III del Real Decreto 711/2011, de 20 de mayo (BOE 07-09-2013).

Observaciones generales acerca de los espacios formativos:
- No debe interpretarse que los diversos espacios formativos identificados deban diferenciarse necesariamente mediante cerramientos. - Las instalaciones y equipamientos deberán cumplir con la normativa industrial e higiénico? sanitaria correspondiente y responderán a medidas de accesibilidad universal y seguridad de los participantes. - El número de unidades que se deben disponer de los utensilios, materiales y herramientas que se especifican en el equipamiento de los espacios formativos, será el suficiente para un mínimo de 15 alumnos y deberá incrementarse, en su caso, para atender a número superior. - En el caso de que la formación se dirija a personas con discapacidad se realizarán las adaptaciones y los ajustes razonables para asegurar su participación en condiciones de igualdad.

Observaciones:



Formación Relacionada con el Certificado AFDA0511 Operaciones auxiliares en la organización de actividades y funcionamiento de instalaciones deportivas





Contenidos del Certificado AFDA0511 Operaciones auxiliares en la organización de actividades y funcionamiento de instalaciones deportivas

MF1631_1 Asistencia a usuarios y control de accesos en instalaciones deportivas

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Nivel: 1 Tipo: formativo Nº Horas: 60 h

Contenidos:

- Unidad Didáctica:

    Instalaciones deportivas


    Contenidos:
    1. Normativa general de construcción y uso - Normativa urbanística. - Códigos técnicos de edificación. - Normas UNE. - Normas NIDE.
    2. Barreras arquitectónicas - Leyes de accesibilidad. - Supresión de barreras. - Adaptación de instalaciones.
    3. Tipos y características de las instalaciones y espacios deportivos - Convencionales. - No convencionales. - Singulares. - Coyunturales.

- Unidad Didáctica:

    Tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos.


    Contenidos:
    1. Operaciones de cobro y pago - Funciones, características y técnicas básicas de gestión. - Descripción de medios de pago: tarjetas de crédito, de débito, monedero electrónico y otros medios análogos.
    2. Modelos y formularios de tramitación - Cumplimentado de modelos de documentos de cobro y pago, convencionales o telemáticos. - Cumplimentado de documentación correspondiente a operaciones elementales de tesorería. - Cumplimentado de impresos correspondientes a los servicios bancarios. - Procedimientos de cuadre de caja.
    3. Utilización de aplicaciones informáticas - Aplicaciones básicas de gestión de caja. - Ofimática básica adaptada.

- Unidad Didáctica:

    Técnicas de comunicación y atención al usuario en instalaciones deportivas.


    Contenidos:
    1. Tipos de usuarios en instalaciones deportivas - En función de la edad. - En función de la motivación y el objetivo de uso - En función del grado de autonomía y discapacidad - En función de las limitaciones sensoriales.
    2. Comunicación con el usuario - Factores que favorecen la comunicación en las relaciones interpersonales. - Modelos, normas y estilos de comunicación. - Utilización del lenguaje icónico y del lenguaje audiovisual. - La comunicación con usuarios con discapacidad sensorial. - Pautas básicas en la resolución de conflictos. - Comunicación de incidencias. - Tratamiento de quejas y reclamaciones. - Sistemas, vías y soportes informativos en las instalaciones deportivas. - Protocolo básico de atención al usuario - Habilidades sociales y técnicas de comunicación.
    3. Asistencia y atención a usuarios en instalaciones deportivas: - Estrategias relacionales para la atención a usuarios en instalaciones deportivas. - Técnicas de distribución de grupos. - Señalizaciones de uso y emergencia. - Sistemas de control y vigilancia.

- Unidad Didáctica:

    Accesibilidad y uso de instalaciones deportivas.


    Contenidos:
    1. Sistemas de accesos, circulación de usuarios, evacuación y control de aforos: - Protocolos normalizados. - Actuación en caso de emergencia.
    2. Espacios y zonas de una instalación, características y uso - Itinerario exterior. - Vías de acceso a la instalación. - Vestíbulo y recepción. - Deambulación por las instalaciones. - Espacios deportivos accesibles. - La práctica del deporte y actividad física. - Vestuarios u duchas.
    3. La autonomía personal del usuario de instalaciones deportivas - Definición - Parámetros configuradores - Autonomía personal, actividad física y calidad de vida - La discapacidad en el uso y circulación en instalaciones deportivas. - Tipos de ayudas y asistencia al usuario con discapacidad.

MF1632_1 Asistencia a técnicos deportivos en la organización de espacios, actividades y material en instalaciones deportivas

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Nivel: 1 Tipo: formativo Nº Horas: 60 h

Contenidos:

- Unidad Didáctica:

    Registro y control de datos de usuarios en instalaciones deportivas.


    Contenidos:
    1. Tratamiento y protección de datos: - Normativa sobre protección de datos personales. - Aplicación de la normativa en las instalaciones deportivas. - Sanciones derivadas del incumplimiento de la normativa. - La confidencialidad de los datos. Niveles.
    2. Soportes y utilización de datos personales en instalaciones deportivas: - Protocolo y soportes de archivo y control de datos de usuarios. - Sistemas de control de datos y listados de usuarios.
    3. Técnicas básicas de recogida de información: - Estrategias básicas de entrevista personal para la recogida de datos. - Técnicas básicas de encuesta: Listas de verificación. - Estudios de fidelización: cuestionarios de satisfacción. - Tratamiento y procesado básico de datos.

- Unidad Didáctica:

    Distribución y uso del material auxiliar en las actividades deportivas.


    Contenidos:
    1. Tipología de los materiales auxiliares en función del nivel, edad y capacidad de los usuarios.
    2. Tipología de los materiales auxiliares en función de las actividades y de las instalaciones deportivas.
    3. Material auxiliar de higiene para usuarios en las instalaciones deportivas.
    4. Técnicas de transporte.
    5. Sistemas de almacenaje.
    6. Sistemas de inventariado.

- Unidad Didáctica:

    Acciones básicas de asistencia al técnico deportivo en el desarrollo de actividades deportivo-recreativas.


    Contenidos:
    1. Condiciones de la práctica de actividades en instalaciones deportivas: - Características de la sesión de actividades. - Condiciones de seguridad en la práctica deportiva en instalaciones. - Estrategias metodológicas básicas utilizadas por el técnico deportivo. - Asistencia en el control de las contingencias. - Características y evolución del grupo en la sesión de actividades.
    2. Aspectos básicos de la dinámica de grupos: - Concepto de grupo y sus funciones. - Clasificación de los tipos de grupos. - Relaciones intragrupales. El liderazgo. - Resolución de conflictos.

- Unidad Didáctica:

    Eventos y competiciones en instalaciones deportivas.


    Contenidos:
    1. Conceptos básicos: - Tipos de eventos y competiciones. - Instalaciones y recursos.
    2. Información y comunicación en el desarrollo de eventos: - Tipos de mensajes. - Información promocional: características y técnicas. - Apoyo informativo en el desarrollo operativo del evento.
    3. Equipos y materiales específicos para la información, promoción y control de eventos en instalaciones deportivas: - Mecanismos de megafonía y otros sistemas y soportes de comunicación. - Pautas básicas de mantenimiento y puesta a punto de sistemas e megafonía. - Equipos audiovisuales: Videomarcadores, pantallas gigantes, cámaras y pantallas de vigilancia.
    4. Arbitraje y protocolo, técnicas básicas: - Arbitraje de eventos y competiciones en instalaciones deportivas, aparatos y mecanismos para el arbitraje y control de competiciones y eventos. - Actos protocolarios. Protocolo deportivo básico. Normativa y reglamento y control de premiaciones. - Documentación, publicidad y medios de comunicación. - Técnicas de inscripción. Listas de participantes. Series y clasificaciones. Recogida y registro de datos.

MF1633_1 Opreciones preventivas de seguridad en instalaciones deportivas y asistencia en caso de emergencia

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Nivel: 1 Tipo: formativo Nº Horas: 60 h

Contenidos:

- Unidad Didáctica:

    Normativa de seguridad en el uso de las instalaciones deportivas.


    Contenidos:
    1. Normativa básica seguridad: - Normativa y protocolos de accesos. - Normativa y protocolo de circulación en instalaciones deportivas. - Normativa y comparativa por Comunidades Autónomas. - Normativa y protocolo de uso de las instalaciones deportivas con menores de edad y grupos especiales. - Normativa y protocolo de uso de las instalaciones deportivas en vestuarios y taquillas, duchas y aseos, zona de playa, vasos, salas, instalaciones deportivas anexas. - Legislación y normativa interna y medidas preventivas.
    2. Seguridad y transporte de usuarios en instalaciones deportivas: - Tutorización y tutela de los menores de edad y a las personas con discapacidad. - El transporte colectivo. - Protocolos de actuación en el aviso de fuerzas del orden público. - Responsabilidad civil y penal de entidades e instalaciones deportivas. - Seguros en instalaciones deportivas.

- Unidad Didáctica:

    Seguridad y prevención de riesgos en el uso de las instalaciones deportivas.


    Contenidos:
    1. Plan de riesgos laborales: - Tipos de riesgos laborales. - Evaluación de los riesgos laborales. - Prevención de riesgos laborales. - Aplicación del plan de riesgos laborales.
    2. Seguridad y prevención en el uso de las instalaciones: - Señalizaciones de emergencia e información a usuarios y técnicas de autoprotección. - Las guías para la mejora de la acción preventiva. - El plan de emergencia: objetivos. - Tipos de emergencia. - Plan de evacuación. - Sistemas de seguridad de los aparatos y máquinas de las instalaciones deportivas. - Seguridad e higiene en las instalaciones deportivas. - Planes de uso de las instalaciones.

- Unidad Didáctica:

    Control e higiene de instalaciones deportivas.


    Contenidos:
    1. Inventario de material auxiliar para la higiene en instalaciones deportivas: - Control de material higiénico-sanitario en instalaciones deportivas. - Sistemas de almacenaje material higiénico-sanitario en instalaciones deportivas.
    2. Mantenimiento de instalaciones y aparatos en instalaciones deportivas: - Dotación de material en instalaciones deportivas. - Técnicas de mantenimiento de instalaciones y aparatos en instalaciones deportivas. - Sistemas de control de los procesos de mantenimiento de instalaciones y aparatos en instalaciones deportivas. - Planes de mantenimiento, autorizaciones administrativas. - Documentación de los equipos y manuales de mantenimiento. - Suministradores. - Mantenimiento preventivo, operativo y correctivo.
    3. Limpieza de instalaciones deportivas: - Normas de higiene en instalaciones deportivas. - Técnicas de limpieza e higiene en instalaciones deportivas. - Sistemas de control de los procesos de limpieza de instalaciones. - Productos y aparatos específicos de limpieza de instalaciones deportivas.

- Unidad Didáctica:

    Asistencia inicial a accidentados en instalaciones deportivas.


    Contenidos:
    1. El botiquín y material de primeros auxilios en instalaciones deportivas:. - Normativa de contenido. Ubicación y uso. - Instrumentos, material de cura y fármacos básicos.
    2. Los primeros auxilios: - Concepto, principios generales, objetivos y límites. - Protocolos de actuación en caso de incidencias, emergencias y situaciones de riesgo. - Protocolos de comunicación e información en situaciones de riesgo, emergencia y fuerza mayor en instalaciones deportivas. - Atención inicial a emergencias más frecuentes, actitudes, funciones, responsabilidad legal, riesgos y protección. - Sistemas de recogida y transporte de accidentados. Posición lateral de seguridad. Posiciones de espera, de acuerdo con la patología o lesión. - Protocolos de comunicación en situaciones de accidente o emergencia: la comunicación (canales y tipos de comunicación), la comunicación asistente-accidentado, protocolo de comunicación con familiares y usuarios compañeros, protocolo de comunicación con menores de edad y personas con limitaciones en su autonomía.

MP0444 Módulo de Prácticas Profesionales no Laborales de Operaciones Auxiliares en la Organización de Actividades y Funcionamiento de Instalaciones Deportivas

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Tipo: practicas (centro) Nº Horas: 80 h

Contenidos:

- Unidad Didáctica:

    Verificación de los sistemas de accesibilidad y eliminación de barreras arquitectónicas de una instalación deportiva.


    Contenidos:
    1. Identificación los elementos materiales auxiliares para personas con limitaciones de su autonomía personal y menores de edad en el uso de instalaciones deportivas y su equipamiento básico.
    2. Aplicación de los procedimientos de asistencia en la movilidad personas con limitaciones de su autonomía personal y menores de edad.

- Unidad Didáctica:

    Aplicación de operaciones de cobro y de pago, identificando los requisitos de los justificantes de las operaciones, los emisores y receptores, y los importes y cálculos.


    Contenidos:
    1. Clasificación de los documentos en función de la información proporcionada.
    2. Verificación de los cálculos de los importes de los medios y justificantes de cobro y pago proporcionados.
    3. Elaboración de estadillos de los justificantes de cobro y pago proporcionados calculando el saldo resultante.
    4. Comprobación de la correspondencia entre la información proporcionada por los medios de pago y el estadillo elaborado proponiendo, en su caso, las correcciones que procedan.
    5. Actualización de los archivos convencionales de los documentos proporcionados.
    6. Realización del cuadre de las operaciones propuestas.

- Unidad Didáctica:

    Asistencia a usuarios en instalaciones deportivas.


    Contenidos:
    1. Identificación de incidencias en función de la tipología de los usuarios y del tipo de instalación.
    2. Utilización de técnicas de asistencia en apertura de puertas, recepción, entrega de documentación e información a los usuarios.
    3. Utilización de medios auxiliares de información.
    4. Acondicionamiento de espacios de recepción a usuarios.
    5. Aplicación de técnicas de acompañamiento a los usuarios por la instalación.
    6. Aplicación de técnicas de acompañamiento a los usuarios por la instalación.
    7. Control y vigilancia de instalaciones deportivas.
    8. Técnicas de información en caso de emergencia.

- Unidad Didáctica:

    Asistencia a los técnicos deportivos.


    Contenidos:
    1. Verificación y actualización de listados.
    2. Verificación del material y transporte al espacio deportivo.
    3. Colocación secuencial y espacial del material necesario.
    4. Transporte y almacenaje del material deportivo.
    5. Asistencia al técnico en la ubicación de los usuarios por el espacio.

- Unidad Didáctica:

    Asistencia en el desarrollo de eventos y competiciones.


    Contenidos:
    1. Utilización de técnicas de comunicación con aparatos de megafonía y medios audiovisuales.
    2. Colaboración con el técnico en tareas de organización del evento.
    3. Colaboración con el técnico en tareas de puesta en marcha del evento.

- Unidad Didáctica:

    Participación en acciones preventivas y colaboración en situaciones de emergencia.


    Contenidos:
    1. Verificación del estado y funcionamiento de la instalación deportiva y de su limpieza.
    2. Discriminación de la intervención o no en función de los casos.
    3. Señalización y balizamiento de la instalación.
    4. Utilización de técnicas de comunicación según el protocolo establecido.
    5. Asistencia al técnico especialista en primeros auxilios.

- Unidad Didáctica:

    Integración y comunicación en el centro de trabajo.


    Contenidos:
    1. Comportamiento responsable en el centro de trabajo.
    2. Respeto a los procedimientos y normas del centro de trabajo.
    3. Interpretación y ejecución con diligencia las instrucciones recibidas.
    4. Reconocimiento del proceso productivo de la organización.
    5. Utilización de los canales de comunicación establecidos en el centro de trabajo.
    6. Adecuación al ritmo de trabajo de la empresa.


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